dk77 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

dk77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূলনীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো ক্রিয়াকলাপ, যেমন সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, উদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" — dk77 প্ল্যাটফর্ম, যা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" — আপনি এবং dk77 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা সংস্থা।
• "কুকি" — একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতি dk77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dk77 ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dk77 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে, জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় দলিল হিসেবে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও সমস্যার বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি dk77 ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেমিং সুবিধা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক সুরক্ষা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর নির্দেশিকা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া সমস্যার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অন্যান্য সাইবার হুমকি প্রতিরোধ করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

dk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে। সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তথ্য সংরক্ষণ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ পুলিশ, আদালত, BFIU বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার আইনি আদেশ বা তলব অনুযায়ী।
• নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার আক্রমণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরী: dk77-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় রেখে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনোভাবেই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk77 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং তাদের উদ্দেশ্য নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করছেন, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — এই তথ্য বিশ্লেষণের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন at Rest: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: dk77-এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করলেও, আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যদের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৮ আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার

dk77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

dk77-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা হয়েছে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় সেই প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।
• dk77 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে কেবল বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে।
• dk77 প্ল্যাটফর্মের বাইরের কোনো ওয়েবসাইটে যাওয়ার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে dk77 কাজ করে তাদের সকলের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত, যা নিশ্চিত করে যে তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dk77 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি dk77 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

dk77 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো সাধারণত নিচে বর্ণিত ক্ষেত্রে হতে পারে:

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন।
• নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু করা হলে।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীতে পরিবর্তন এলে।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নতি করতে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর dk77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। নীতিটির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা ব্যর্থ হলে, আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন। আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।